jitawin-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি দায়িত্ব। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই যে jitawin কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত রাখে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") jitawin প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jitawin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দেন বলে ধরা হয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সামগ্রিক পরিষেবার শর্তাদি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
jitawin বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নিচে উল্লেখ করা হলো:
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্যগুলো নিরাপদ ও সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।
১.২ লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য
আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং-সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আমাদের নিরাপদ ডেটাবেজে রাখা হয়। পেমেন্ট মাধ্যমের বিস্তারিত নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবস্থায় পরিচালিত হয়।
১.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন jitawin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- আইপি ঠিকানা (অবস্থান শনাক্তের জন্য নয়, নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য)
- সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা-পরিদর্শনের ধরন
- কুকি এবং সংশ্লিষ্ট পরিচয়-নির্দেশক ডেটা
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়। jitawin নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা সম্পন্ন করতে।
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে।
- প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করতে।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দিতে।
- প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং অভ্যন্তরীণ রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা এই নীতিমালা আপডেট করে আপনাকে অবহিত করব।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
jitawin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু সেবা-প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলো পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিতভাবে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৩.২ প্রযুক্তি অংশীদার
গেম পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে jitawin প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধ করা তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
jitawin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে।
- নিরাপদ ডেটাবেজ: ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
- OTP যাচাই: লগইন ও লেনদেনের সময় OTP-ভিত্তিক দ্বিস্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা ও নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে।
তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত বলা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি, আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ না করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমাদের সহায়তা টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jitawin কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এতে প্রতিবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও দ্রুত হয়।
৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jitawin আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা প্রয়োজন। নির্দিষ্টভাবে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর থেকে নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর থেকে সীমিত সময়ের জন্য।
- প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত, নিরাপত্তা তদন্ত না থাকলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
jitawin-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা টিমের সাহায্যে এটি করা যাবে।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে এটি করা যায়।
নাবালকদের সুরক্ষা
jitawin কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে তা বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীলভাবে খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
jitawin-এর কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর সর্বদা সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে বিদেশি সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ক্ষেত্রেও এই নীতিমালার শর্তাবলী কার্যকর থাকে।
নীতিমালার পরিবর্তন
jitawin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমাদের পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী এবং ব্যবহারের বিধিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দেয়।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগ
তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]
লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনটি ব্যবহার করুন।